POLITIQUE DE RETOUR :

 

La maison ne fait pas de remboursement

 

Les retours sont possibles s’ils respectent les conditions ci-dessous :

 

  • Les boîtes de lentilles et emballage d'origine doivent être fermés, scellés, non endommagés et en état de revente *
  • La marchandise complète doit être retournée sans aucun composant manquant
  • Le service client doit toujours être contacté avant de retourner les marchandises
  • Les produits retournés pendant la période d'annulation légale (dans les 14 jours suivant la réception)
  • Si EYES DREAM PARIS a commis une erreur et envoyé les mauvais produits, vous êtes tenu de le signaler au service client dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise

*conformément aux directives de l’Union Européenne et aux normes de sécurité en vigueur

 

 

Combien coûte le retour ?

Le client est seul responsable des frais de transport associés au retour du (des) produit(s). Eyes dream paris n'offre pas une option prépayée pour les retours de produits commandés . Nous vous enverrons les nouvelles lentilles sans frais supplémentaires.

 

Combien de temps prend le retour des produits ?

Le service client EYES DREAM PARIS confirmera de la réception des articles retournés et vous informera de l'état de votre nouvelle commande. Nous nous efforçons de vérifier tous les retours un délai de 30 jours. Si vous constatez un retard, n’hésitez pas à contacter notre service clients.



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